很努力卻總沒被看見？美國職場三年升兩次職、向上管理秘訣
為什麼在美國職場，有些人看起來沒有特別拼，卻總是被看見、被升遷？對亞洲教育背景的我們來說，「把事情做好」往往是優先，但這在美國職場其實不夠。我想用自己三年升兩次職的經驗，分享如何透過向上管理，讓努力真正被看見。
向上管理對於亞洲成長或教育背景的留學生來說，是一件相對有難度的事。但在美國職場，往往會看到身邊許多同事對於向上管理和在會議中發言都十分自然和輕鬆。這樣的差異究竟會帶來多大的影響呢？在這裡向大家分享筆者三年內升兩次職的秘訣！
我們不必 100% 變成美國人那樣主動、永遠舉手發言，但可以將自身的優勢稍微包裝、轉換成機會，在美國職場同樣可以在主管和老闆眼中留下深刻印象。
當努力沒有被看見時，我第一次學會向上管理
身為行銷分析師,三年內兩度升遷，一路從 Junior 一路走到 Manager，初入職場的我，總是希望可以力求表現，希望能把交付到手的專案做到完美再向上面報告，但至今我仍記得有次，我正在完成手上的專案，但主管卻來訊息我說：「怎麼都沒有聽到你的消息，是不是你沒有好好利用時間？」我才赫然發現，埋頭苦幹在美國職場並不會被解讀為「認真努力」的員工，而是「不知道你這八小時都在幹嘛」的解讀。這也是我第一次發現，原來除了把事情做好，「向上管理」也是在美國職場必須學習的重要一課。
也因為這次的經驗，我慢慢調整了自己的工作方式。後來我才理解，在美國職場中並不是把事情做到 100 分才需要拿出來報告，而是在過程中就應該持續地與主管和團隊溝通。與其等到一個「完美版本」才分享，不如在每一個關鍵節點就先讓別人知道你的進度、目前的想法，甚至是還沒有完全成熟的方向。這樣的討論不僅可以及早確認方向是否正確，也能避免走了很多彎路才發現需要重來。
向上管理怎麼做？從追求完美，到持續對齊進度
另外，因為我現在的工作是可以遠距上班的，我相信很多人現在也都是 Hybrid 的工作模式，所以變成沒辦法有很多即時互動或是可以時時刻刻被關注，這時候「主動報告進度」就會變得非常重要。這並不代表你需要時時刻刻傳訊息刷存在感，而是在專案完成一個階段時，主動 summarize 當前進度、遇到的困難，以及下一步的規劃。這不僅能展現你的積極性，也能減少他人需要主動來詢問你進度的時間成本。
一開始的我當然也會擔心，這樣頻繁回報會不會顯得做作，或是對方太忙根本不會看到。但其實積少成多是有效的，會在別人心中留下：「你一直在 take care of / keep track of 自己負責的事情，而不是等別人問才回報」的印象，對於身為組上的新人來說，這是非常加分的。因為在年末或年初的 performance review，尤其是同儕互評時，大家不一定記得你做過的每一件事，但會記得你是一個積極主動的人。當下一次有新的機會出現時，很高機率會優先想到你。此外，每次主動回報進度，其實也是在訓練自己如何從龐雜資訊中抓出重點，並用簡明扼要的方式表達。
想在會議中留下印象，可以從「會議記錄」開始
除了透過訊息回報進度，「會議文化」也是在職場中建立存在感的重要一環。身為一個剛進組的菜鳥，相信可能有超過一半的時間你可能都還在試著理解老闆們在討論什麼內容，更不用說可以直接在會議當中可以直接舉手發言，並講出很具有洞見的想法。另外，不論是以前在學校或是現在職場上，我觀察到台灣學生通常也比較不敢發言，可能怕自己講錯又或者提出不應該提出的問題，又或者認為自己問的問題是 Dumb Questions。
這邊提供給大家我自己當時使用的「循序漸進」的做法。不要一開始就要求自己要在會議中發言，我自己的經驗是，這樣反而會讓自己很緊張，整場會議只擔心自己什麼時候要問問題、要問什麼問題，而忽略了參與會議跟觀察別人如何提問和發言的機會。在入職的前三個月，我先讓自己只試著把會議記錄記下來，並主動在會後發給大家，等到你慢慢熟悉組上的業務和風格之後，除了會議記錄，也可以進一步加入自己的回饋。這些回饋不一定要是提問，也可以是表達認同、延伸他人的想法，或補充觀點。隨著幾次練習後，你會逐漸掌握團隊的溝通風格與會議節奏，這時候就可以開始嘗試在會議中發言。這樣的循序漸進，從前期用訊息與記錄建立存在感，到後期能在會議中提出觀點，其實都是不同形式的「被看見」，而不會讓人覺得你怎麼過了好幾個月，才開始有 inputs，之前是都沒有在參與嗎？
提升職場存在感：換位思考與主動參與關鍵專案
另外，也要學會「換位思考」，凡事盡量站在對方的角度設想，聽起來簡單，實際上若每件事情都要換位思考，是需要時間訓練的。舉例來說，在向主管報告之前，可以先想一想對方最想了解的是哪些重點、哪些細節其實不必展開，以及應該用什麼方式與措辭表達，才能讓資訊更清楚、更有效率。會議前，也可以先整理各個相關利害關係人關心的事項，提前彙整出明確的 agenda，減少對方在會議中還需要額外思考與追問的時間。除此之外，主動爭取參與組內重要專案，也是提升職場存在感最直接的方法之一。這不僅能讓你相較於同期加入的同事，擁有更高的能見度，也能在現今大裁員的環境下，訓練自己逐漸成為團隊中不可或缺的一員。
從一點點主動開始，提升職場能見度
向上管理與會議發言，對於許多亞洲背景的留學生來說，確實不是一件容易的事。但它並不代表你需要改變成另一種人，而是學會用不同的方式讓自己的努力被看見。你不需要一開始就很會說話、很會表現，只需要在每一個小地方多做一點點主動，長期下來，就會慢慢累積成別人對你的信任與印象。